🛑 Politica de anulare comandă

HelpAuto.ro – platformă administrată de Fast Team Connect S.R.L.

1. Date de identificare

  • Denumire societate: Fast Team Connect S.R.L.
  • Sediu social: România, Jud. Bacău, Com. Nicolae Bălcescu
  • CUI: 44683169
  • Neplătitor de TVA
  • E-mail de contact: office@helpauto.ro
  • Website: www.helpauto.ro

2. Domeniul de aplicare

Prezenta politică reglementează condițiile în care o comandă efectuată pe platforma HelpAuto.ro poate fi anulată, înainte de activarea și livrarea serviciilor digitale achiziționate (abonamente online).


3. Condiții de anulare

  • O comandă poate fi anulată în termen de 24 de ore de la plasare, dacă nu a fost efectuată plata facturii proforme.
  • Anularea se poate solicita în scris, prin e-mail, la adresa office@helpauto.ro, menționând datele companiei și numărul facturii proforme.
  • În cazul în care plata a fost deja efectuată și abonamentul a fost activat, comanda nu mai poate fi anulată și nu se acordă rambursare, conform Politicii de livrare și termenilor OUG 34/2014 privind serviciile digitale.

4. Confirmarea anulării

După primirea solicitării de anulare în termenul prevăzut și verificarea faptului că plata nu a fost efectuată, clientul va primi o confirmare scrisă prin e-mail privind anularea comenzii.
În urma anulării, factura proformă emisă devine nulă, iar datele de înregistrare nefinalizate vor fi șterse din sistem.


5. Excepții

HelpAuto.ro își rezervă dreptul de a anula automat comenzile pentru care nu s-a efectuat plata în termen de 5 zile lucrătoare de la data emiterii facturii proforme, fără notificare prealabilă.


6. Contact

Pentru întrebări legate de anularea comenzilor, te rugăm să ne contactezi la:
📩 office@helpauto.ro


7. Actualizarea politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este disponibilă permanent pe site-ul www.helpauto.ro.